FAQ


Warum ist der Teppich nicht ganz gerade?
Unsere Teppiche werden nach traditionellen Techniken in alten Webstühlen mit Holzschützen hergestellt. Aus technischen Gründen ist es einfach nicht möglich, einen Teppich vollständig gerade zu weben. Dies gilt nicht nur für Kunststoffteppiche, sondern auch für die von uns verwendete Webtechnik und für alle Teppiche, die in Webstühlen wie unseren hergestellt werden. Alle unsere Teppiche werden jedoch mehrmals gründlich überprüft, bevor sie unser Lager verlassen und alle Teppiche, die nicht unseren hohen Qualitätsanforderungen entsprechen, werden aussortiert.

Warum ist mein Teppich etwas länger oder kürzer als auf dem Etikett angegeben?
Aufgrund von Produktionsprozessen, bei denen die Kunststoffbänder unterschiedlich reagieren, müssen wir für unsere Teppiche eine Größenabweichung von ± 4% vorsehen.

Warum gibt es so viele verschiedene Größen zur Auswahl?
Jeder Teppich hat einen festgelegten Musterbericht, der in Kombination mit den Absichten unseres Designers die Anzahl der verschiedenen Längen regelt, in denen das spezifische Design hergestellt werden kann.

Kann ich einen Teppich nach bestimmten Maßen bestellen?
Ja, es ist möglich, aber es gelten einige Einschränkungen. Zum Beispiel können wir die Breite nicht ändern. Bitte kontaktieren Sie uns oder einen Händler für weitere Informationen.

Kann ich einen Teppich in beliebiger Breite bestellen?
Nein, dies ist nicht möglich, da die in unseren Webstühlen eingestellte Kette die Breite des Teppichs bestimmt. Unsere Weberei kann Teppiche mit einer Breite von 60, 70, 85, 140, 180 und 230 cm weben.

Kann ich die Kanten meines Teppichs wieder verschweißen lassen?
Nein, dies ist nicht möglich, da das Schweißgerät überempfindlich ist. Das kleinste Stück Schmutz kann sowohl die Schweißkante als auch die Maschine beschädigen. Wir empfehlen, sich an einen Schuhmacher zu wenden, der leistungsstarke Nähmaschinen verwendet und möglicherweise beim Zunähen einer neuen Kante durch Falten helfen kann.

Der Teppich weist Knitterfalten auf. Was kann ich tun?
Breiten Sie den Teppich auf einer ebenen, harten Oberfläche auf und laufen Sie auf den Falten, um sie zu glätten. Wenn Sie eine runde Stange besitzen, rollen Sie den Teppich fest auf die Stange. Sie können den Teppich auch ohne Stange fest rollen. Wenn möglich, lassen Sie den Teppich mindestens 12-24 Stunden lang aufgerollt liegen. Wenn Sie eine Fußbodenheizung haben, legen Sie den Teppich auf diesen Boden und die Falten verschwinden auf magische Weise. Bitte achten Sie darauf, die Kante bei Teppichen mit einer geschweißten Kante nicht zu falten.

Kann ich meinen Kunststoffteppich im Freien verwenden?
Absolut! Unsere Teppiche können sowohl drinnen als auch draußen benutzt werden. Ein Pappelina-Teppich hat eine extrem hohe Sonnen- und UV-Beständigkeit. Unsere Teppiche wurden gemäß der internationalen Norm ISO 105-A05 auf Farbechtheit getestet. Das Ergebnis ist eine 4 auf einer Skala von 1 bis 5, wobei 5 die höchstmögliche Punktzahl ist. Für Orte mit extremer Hitze empfehlen wir unsere Teppiche mit gesäumter Kante.

Ist der Teppich für Fußböden mit Fußbodenheizung geeignet?
Ja, Fußbodenheizung ist für unsere Teppiche kein Problem.

Muss ich einen Antirutschmatte unter meinem Teppich verwenden?
Dies ist nicht erforderlich, da der Teppich selbst rutschfest ist, aber natürlich eine Option, wenn Sie dies wünschen.

Kann ich einen Pappelina-Teppich auf einer Treppe verwenden?
Unsere Teppiche können auf Treppen verwendet werden. Wir empfehlen, einen professionellen Teppichinstallateur für den Einbau zu beauftragen. In den meisten Fällen sind spezielle Abmessungen erforderlich, um den Teppich für eine Treppe zu verwenden. Kontaktieren Sie uns oder einen Händler, um weitere Informationen und Angebote zu erhalten.

Mein Haustier hat meinen Teppich beschädigt. Was kann ich machen?
Kontaktieren Sie uns! Wir können Ihnen Plastikbänder zuschicken, um zu versuchen, den Teppich durch das „Nähen“ mit einer groben Nadel zu reparieren. Bei der Reparatur selbst können wir Ihnen nicht helfen.

Kann ich den Teppich in einem Lagerraum bei Temperaturen unter 0 °C lagern?
Ja, er kann unter solchen Bedingungen gelagert werden. Stellen Sie sicher, dass er keinem Gewicht ausgesetzt ist, da der Kunststoff dann reißen kann. Lassen Sie den Teppich vor dem Ausrollen langsam auftauen und weich werden.

Wie reinige ich einen Teppich?
Hand- oder Maschinenwäsche kalt, bei 30 °C, mit Wasser abspülen oder mit einem feuchten Tuch reinigen. Unsere Teppiche lassen sich auch extrem leicht absaugen, abwischen oder mit einem normalen Schlauch oder Hochdruckschlauch sogar im Freien reinigen. Bei die Verwendung einer geeigneten Waschmaschine ist die Faustregel: bis zu 250 cm Länge, 60/70 cm Breite in einer Waschmaschine mit einer Mindestkapazität von 6 kg. PVC ist ein 100% farbechtes Material, das beim Waschen oder Reinigen der Teppiche auch bei Verwendung von Reinigungsmitteln nicht verblasst. Weitere Informationen hier: www.pappelina.com/de/pflege-und-reinigung

Ich möchte eine Beschwerde zu meinem Pappelina-Produkt einreichen. Wie gehe ich vor?
Bitte wenden Sie sich an den Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, er wird Ihnen helfen. Wenn Sie das Produkt bei Pappelina gekauft haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Denken Sie daran einen Zahlungsnachweis und Bilder des Problems vorzulegen. Auf alle unsere Produkte gewähren wir 3 Jahre Garantie. Die Garantie gilt für Produktionsfehler, jedoch nicht für äußere Faktoren wie falsche Handhabung durch den Benutzer, z. B. ein Messer, das heruntergefallen ist verursachte Flecken.

Ich möchte das Produkt sehen, bevor ich es kaufe. Kann ich Muster erhalten?
Viele unserer Einzelhändler haben kleinere Muster unserer Teppiche und Kissenstoffe in ihren Läden. Wir können auch kleine Plastikbänder senden, um Farbabweichungen in unseren Teppichen zu zeigen. Leider können wir aus Produktionsgründen keine echten Muster unserer Teppiche versenden. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Wo finde ich einen Händler in meiner Umgebung?
Bitte besuchen Sie unsere Website, um Händler weltweit zu finden: www.pappelina.com/de/handler

Ich habe Allergien mit asthmatischen Problemen. Ist ein Pappelina-Teppich für mein Zuhause geeignet?
Ein Pappelina-Teppich ist ein nicht saugender Hygieneteppich, der keinen Staub enthält. Er ist daher ideal für Menschen mit Allergien und Asthma sowie für Umgebungen, in denen Sauberkeit von großer Bedeutung ist.

Plastik – warum stellt Pappelina Teppiche aus diesem Material her? Ist dies wirklich eine gute, nachhaltige Wahl?
Gute Frage! Kunststoff ist ein Material, über das in den letzten Jahren viel diskutiert wurde. Zunächst ist es wichtig, zwischen Einwegkunststoffen, Kunststoffen, die mit nicht zugelassenen Rohstoffen hergestellt wurden, und anderen Kunststoffen wie unseren zu unterscheiden. Wir verwenden nur zertifiziertes phthalatfreies und ungiftiges PVC, hergestellt in Schweden, zugelassen von REACH®. Durch den Kauf von Rohstoffen aus schwedischer Produktion können wir unsere hohen Qualitätsstandards erfüllen und sicherstellen, dass unsere Teppiche keine schädlichen Substanzen enthalten.  Der von uns verwendete Kunststoff ist für die Verwendung in der Lebensmittelindustrie und zur Herstellung von Spielzeug sowohl in der EU als auch in den USA zugelassen. Ein Pappelina-Teppich hat eine lange Lebensdauer und Sie können viele Jahre lang Freude an Ihrem Teppich haben, wenn Sie ihn richtig handhaben, was aus Sicht der Nachhaltigkeit wichtig ist.
Lesen Sie mehr über unser Material: www.pappelina.com/de/pvc